Conditions d’utilisation
Conditions générales
Dernière mise à jour : 14/10/26
1. Champ d'application
Ces Conditions générales s'appliquent à toutes les commandes que tu passes en tant que consommateur via la boutique en ligne « vea.lu » sur « https://vea.lu ». Le consommateur est toute personne physique qui passe une commande à des fins privées et non principalement dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Lorsque tu passes une commande via ma boutique en ligne, tu acceptes d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions générales »), y compris les termes et politiques supplémentaires mentionnés ici et/ou disponibles via hyperlien.
Le but de ces Conditions générales de vente est de réglementer les droits et obligations des parties dans le contexte de la vente en ligne de mes produits faits main.
Je me réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer certaines parties de ces Conditions générales.
En acceptant ces Conditions générales, tu déclares que tu es majeur ou que tu nous as donné ton consentement pour que l'un de tes mineurs à charge utilise mon site web.
La boutique en ligne est gérée par :
Eva Scholl
Entreprise individuelle
1B rue Ermesinde
L-8416 STEINFORT
Luxembourg
E-mail: contact@vea.lu
Les termes « je » et « mon » présents sur le site web font référence à l'opératrice du site, Eva Scholl.
2. Produits
L'objectif de la boutique en ligne est la vente de mes produits faits main.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une présentation de produits en ligne non contraignante. Toutes les offres sont valables « tant que les stocks sont épuisés », sauf indication contraire pour les produits.
Je fais tout mon possible pour présenter mes produits et leurs caractéristiques dans la boutique en ligne aussi précisément et clairement que possible. En particulier, les couleurs, l'affichage et les dimensions des produits peuvent différer légèrement selon l'écran, l'appareil et les réglages utilisés. De telles déviations techniques ne constituent pas un défaut, à condition que le produit livré corresponde par ailleurs à la qualité convenue et légalement due.
Les descriptions des produits, illustrations et autres informations présentées dans la boutique en ligne servent à décrire les produits respectifs. Les caractéristiques spécifiées et convenues au moment de la conclusion du contrat sont déterminantes pour la qualité du produit commandé.
Je me réserve le droit de modifier à tout moment les descriptions de produits, illustrations, prix et autres informations concernant mes produits ou de retirer des produits de la gamme. De tels changements n’exercent aucune influence sur les contrats d'achat déjà conclus.
3. Caractéristiques spéciales des matériaux réutilisés
Pour la production de certains de mes produits, j'utilise des tissus partiellement réutilisés ou recyclés, par exemple provenant de rideaux ou d'autres textiles déjà utilisés. En raison d'une utilisation antérieure, ces matériaux peuvent présenter des traces naturelles ou liées à l'usage, des variations de couleur, de petites irrégularités, des défauts de tissage ou d'autres signes visibles d'usure.
Ces caractéristiques individuelles font partie du caractère des matériaux réutilisés et peuvent influencer l'apparence du produit fini. Cela n'affecte pas les droits légaux en cas de défauts.
4. Conclusion du contrat
Tu peux sélectionner des produits de la gamme et les récupérer dans un soi-disant panier via le bouton « Ajouter au panier ». Tu peux lancer le processus de commande via le bouton « Payer ». Avant de soumettre la commande, tu peux consulter et modifier tes saisies à tout moment.
En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », tu fais une offre contraignante pour conclure un contrat d'achat des biens contenus dans le panier.
Immédiatement après avoir terminé ta commande, tu recevras une confirmation automatique de commande par e-mail. Cela t’informe que j’ai reçu ta commande. Le contrat d'achat est conclu dès que le paiement intégral a été reçu.
Je me réserve le droit de refuser votre commande dans les cas suivants :
· Le produit commandé n'est pas disponible, contrairement à la publicité dans la boutique en ligne, par exemple parce qu'il s'agit d'un article unique et que le même produit a été commandé par un autre client entre-temps ;
· Il y a une erreur évidente de prix, de produit ou d'offre dans la boutique en ligne ;
· En raison d'une erreur technique, une commande a été acceptée même si le produit n'est en réalité pas disponible ;
· Le paiement n'est pas effectué avec succès ou tu ne respectes pas ton obligation de paiement malgré la fixation d'un délai raisonnable ;
· L'adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète et tu ne la corriges pas malgré ta demande ;
· Il existe des indications concrètes d'un ordre frauduleux ou abusif ou d'une fraude au paiement ;
· En raison de circonstances imprévisibles, la livraison du produit commandé n'est pas possible.
5. Prix
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix finaux en euros. Conformément à l'article 57bis de la loi modifiée du 12 février 1979 sur la TVA, aucune TVA n’est affichée.
En plus du prix d'achat, il y a des frais de port par commande au Luxembourg.
Les frais de port applicables te seront clairement affichés avant de finaliser la commande.
6. Conditions de paiement
Les options de paiement suivantes sont disponibles dans la boutique en ligne :
- Carte de débit ou de crédit
- Virement bancaire
- Wero
En cas de paiement par virement bancaire ou par Wero, la commande ne sera traitée qu'après réception du paiement complet.
Pour les autres méthodes de paiement proposées, le traitement des paiements est effectué selon le prestataire de services de paiement concerné.
Je me réserve le droit de ne pas proposer de méthodes de paiement individuelles pour certains ordres s'il y a une raison objective à cela.
Les biens restent ma propriété en tant que vendeur jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué.
7. Livraison
Les expéditions ne sont actuellement effectuées qu'au Luxembourg.
Le délai de livraison régulier est de 2 à 5 jours, sauf indication contraire dans la description du produit concerné.
Sauf indication contraire, la période de livraison commence le lendemain de la réception du paiement intégral pour le paiement par virement bancaire ou Wero, et le lendemain de la conclusion du contrat pour d'autres modes de paiement.
Si la livraison est retardée pour des raisons indépendantes de ma volonté, tu seras informé.
La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que tu indiques lors du processus de commande.
Le risque de perte accidentelle ou de dommage accidentel aux biens n'est généralement transféré que lorsque les biens te sont remis ou à une personne nommée par toi.
8. Droit de rétractation
En tant que consommateur, tu as un droit légal de rétractation de 14 jours.
Dans le cas des biens, la période de rétractation commence généralement le jour où tu ou une personne nommée par toi a reçu les biens.
Tu dois m'informer dans ce délai que tu souhaites te retirer du contrat. Aucune justification n'est requise.
Tu peux trouver les détails de ton droit de rétractation, de l'exercice de ce droit de rétractation et des conséquences de ce droit de rétractation dans ma politique d'annulation distincte.
9. Retourner les marchandises
En cas de rétractation, renvoyez-moi les marchandises dans un délai de 14 jours. Pendant ce délai, tu dois manipuler les marchandises avec précaution. En cas de perte de valeur des marchandises causée par une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement, je peux réclamer une indemnisation conformément aux exigences légales.
Tu paies directement les frais de retour des marchandises.
Veuillez retourner les marchandises à l'adresse suivante :
Eva Scholl
1B, rue Ermesinde
L-8416 STEINFORT
10. Responsabilité en cas de défauts
Les dispositions légales sur la responsabilité en cas de défaut s'appliquent. En cas de biens défectueux, tu as droit aux droits prévus par la loi. Cela inclut un droit à la réparation ou à la livraison de remplacement et, si les exigences légales sont remplies, à une réduction ou un remboursement du prix d'achat.
Les signalements de défauts ou de plaintes doivent être envoyés par e-mail à contact@vea.lu ou via le formulaire de contact.
Comme déjà indiqué à l’article 3, j’utilise des tissus partiellement issus de matériaux réutilisés. Les caractéristiques propres à ces matériaux font partie intégrante du caractère des tissus. Dans la mesure où elles résultent de l’utilisation antérieure des matériaux et ont été présentées comme telles dans la description du produit, elles ne constituent pas un défaut du produit.
En conséquence, ces caractéristiques ne peuvent, à elles seules, fonder une réclamation au titre de la garantie légale de conformité ou de la responsabilité pour défauts. Les droits légaux du client en cas de défaut du produit demeurent inchangés
11. Responsabilité
Je suis responsable conformément aux dispositions légales. Les droits obligatoires des consommateurs par la loi ainsi que la responsabilité pour les dommages résultant d'une blessure à la vie, aux membres ou à la santé restent intacts.
12. Droit applicable
Pour ces Conditions générales et les contrats de vente conclus par toi et moi, le droit luxembourgeois s'applique.
Si tu as ta résidence habituelle dans un autre État membre de l'Union européenne, les dispositions obligatoires de protection des consommateurs de ton pays de résidence restent inchangées dans la mesure où elles s'appliquent à toi.
Tout litige relatif au contrat de vente conclu entre toi et moi (c'est-à-dire quant à sa validité, son interprétation ou son exécution) sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg.
13. Usage interdit
Tu acceptes de ne pas utiliser ma boutique en ligne ni mes offres à des fins illégales ou d'une manière qui viole la loi applicable ou les droits de tiers.
En particulier, tu ne dois pas fournir de fausses informations ou trompeuses, distribuer ou transmettre de logiciels malveillants, tenter d'accéder à mon site ou à mes systèmes associés, ni utiliser mon site de toute manière affectant son fonctionnement.
14. Protection des données
Je ne traite tes données personnelles que dans le cadre des réglementations applicables à la protection des données.
J'utilise la plateforme Shopify pour gérer ma boutique en ligne. Pour utiliser le site web et traiter les commandes, Shopify traite tes données personnelles.
T pouvez découvrir quelles données sont collectées, pourquoi elles sont traitées et quels droits vous avez dans ma politique de confidentialité.
15. Service client
Si tu as des questions concernant ta commande, un produit, une livraison ou une plainte, tu peux toujours me contacter par e-mail à contact@vea.lu ou utiliser le formulaire de contact via la page de contact.
Je ferai de mon mieux pour traiter ta demande au plus vite.
16. Dispositions finales
Si les dispositions individuelles des présentes Conditions générales deviennent invalides, en tout ou en partie, les autres dispositions resteront intactes dans la mesure permise par la loi.